Exercer mon droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.
L’adresse utilisée au paiement. Les deux sont demandées ensemble : la référence circule dans des courriels, elle ne suffit pas à identifier son titulaire.
Facultatif. La loi vous permet de vous rétracter sans avoir à vous justifier.
Ce qui se passe ensuite
- Votre déclaration est enregistrée et horodatée — c’est cette date qui compte.
- Vous nous renvoyez les articles dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.
- Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du colis, ou la preuve de son expédition si elle nous parvient avant.
Adresse de retour : SYNJ, 5 rue Lavoisier, 31500 Toulouse
Une exception, et elle est importante
L’article L221-28 du Code de la consommation exclut les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Concrètement : un article du catalogue reste rétractable même s’il a été imprimé à la commande, mais une pièce imprimée depuis votre fichier ne l’est pas — elle n’existe que pour vous et ne peut être revendue.
Le détail figure dans nos conditions générales de vente.